Foire aux Questions (FAQ) – La Maison Des Crampons

Bienvenue sur la FAQ de La Maison des Crampons. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les paiements, et bien plus.

1. Livraison

Quels sont les délais de livraison standard ?
Nos délais de livraison sont estimés entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison en France et à l'international, selon les zones couvertes par nos transporteurs. Les frais de livraison varient selon la destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est fourni dès que votre commande est expédiée.

2. Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons exclusivement des chaussures de football (crampons) et des accessoires liés au football, comme :

  • Chaussettes de foot

  • Protège-tibias

  • Gants de gardien

  • Sacs de sport

  • Lacets, sprays, produits d'entretien, etc.

Avez-vous des chaussures pour enfants ?
Oui, nos crampons sont disponibles en tailles pour enfants et adultes. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander.

Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous garantissons l’authenticité et la qualité de tous nos produits. Chaque article est soigneusement sélectionné.

3. Commandes et paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 48 heures après validation. Merci de nous contacter rapidement par e-mail.

4. Retours et remboursements

Acceptez-vous les retours pour erreur de taille ?
Non, les retours pour erreur de pointure ne sont pas acceptés. Merci de bien vérifier le guide des tailles avant de valider votre achat.

Que faire en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande ?
Envoyez-nous un e-mail avec une photo du produit et une description du problème. Si le produit est défectueux ou incorrect, nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

5. Autres questions

Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

Puis-je m’inscrire à une newsletter ?
Oui, vous pouvez vous inscrire sur notre site pour recevoir nos dernières nouveautés, conseils et offres exclusives.

Vous avez une autre question ?
📧 Contactez-nous à : lamaisondescrampons@gmail.com
Ou via notre formulaire de contact en ligne.

Merci de votre confiance,
L’équipe La Maison des Crampons